Aceptamos devoluciones únicamente en 1 caso:

1. Por defectos de fabricación: Puedes devolver tu producto, sin coste alguno, si al momento de recibirlos, ves que tienen algún defecto de fábrica y lo notificas a VitaFit Store en el plazo máximo de 5 días naturales una vez recibido el producto.

SI MI PRODUCTO TIENE DEFECTOS DE FÁBRICA ¿QUÉ DEBO HACER PARA DEVOLVERLO Y/O CAMBIARLO?

Para hacer válido el proceso de garantía de VitaFit Store, sin costo alguno, debes enviarnos un correo electrónico a admonvitafit@gmail.com en el plazo máximo de 5 días naturales una vez recibido el producto e indicar el mismo, o demás productos con defectos de fábrica, enviar fotografías adjuntas (vídeo) y en listar los defectos encontrados.

Únicamente el comprador original, con una prueba de compra oficial a VitaFit Store (Guia envio, factura de compra) (adjunta en el email) donde se vea claramente la fecha de compra, podrá hacer válido el proceso de cambio del producto. Una vez recibido el email, y en caso de cumplir con lo mencionado anteriormente, te indicaremos el proceso a seguir para la recolección o envío del producto defectuoso (defecto de fabrica) No se aceptan cambios por golpes, caídas, humedad, maltrató o desgaste del producto. El producto que se devuelva no debe haber sido usado y deberá tener todas las etiquetas, packaging, garantías, stickers, y accesorios, originales y en correcto estado (Ver Política de Devolución).

*PLAZOS PARA EL CAMBIO DIRECTO CON VITAFIT STORE*

SI DENTRO DE LOS PRIMEROS 3 DÍAS HÁBILES DE HABER RECIBIDO EL ARTÍCULO SE EVIDENCIA FALLA TÉCNICA DEL MISMO, EL CLIENTE PODRÁ REALIZAR LA DEVOLUCIÓN Y VITAFIT STORE PROCEDERÁ A: REALIZAR EL CAMBIO DEL MISMO, EN CASO DE QUE NO SE DISPONGA DE LA MISMA REFERENCIA SE PROCEDERÁ CON UN BONO POR EL VALOR DEL ARTÍCULO; EN CASO DE QUE EL CLIENTE EXIJA LA DEVOLUCIÓN DEL DINERO POR LA NO DISPONIBILIDAD DEL MISMO ARTÍCULO, VITAFIT STORE REALIZARÁ UN CAMBIO DEL PRODUCTO POR OTRA REFERENCIA DEL MISMO VALOR O OTRO PRODUCTO DE UNA CATEGORÍA SIMILAR Y EL USUARIO PODRÁ REDIMIR SU SALDO EN ALGÚN OTRO PRODUCTO DE SU INTERÉS; EL PRODUCTO TENDRÁ UN MÁXIMO DE 30 DÍAS DE GARANTÍA POR DEFECTOS DE FÁBRICA O FALLAS DEL FABRICANTE, NO SE DARÁ GARANTÍA EN CASOS EN QUE EL USUARIO DAÑE, MALTRATE, DE UN MAL USO, GOLPEE, DAÑE POR HUMEDAD EL PRODUCTO.

PARA EL CAMBIO DE UN PRODUCTO POR NO SATISFACCIÓN DEL CLIENTE, ESTE DEBE ESTAR:

  • EN PERFECTO ESTADO, COMPLETO Y EN SU EMPAQUE ORIGINAL
  • CON SUS CAJAS, BOLSAS, STICKERS, ADHESIVOS COMPLETOS Y EN BUEN ESTADO
  • CON TODOS SUS ACCESORIOS, COMPLETOS Y EN BUEN ESTADO
  • LOS PRODUCTOS NO PUEDEN SER UTILIZADOS NI UNA SOLA VEZ ANTES DE SOLICITAR UN CAMBIO
  • EL PAGO DEL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN LO DEBERÁ ASUMIR EL CLIENTE ASÍ COMO EL DESPACHO POR EL DE CAMBIO

CÓMO SOLICITAR EL CAMBIO DE UN PRODUCTO

DEBERÁS ENVIAR UN CORREO ELECTRÓNICO A ADMONVITAFIT@GMAIL.COM, INDICANDO EL MOTIVO DEL CAMBIO Y RELACIONANDO LOS DATOS DEL COMPRADOR Y FECHA  DE LA COMPRA (2 DIAS CALENDARIO MÁXIMO DESPUÉS DE RECIBIDO), PUEDE CONFIRMAR EL RECIBIDO DEL CORREO A TRAVÉS DE NUESTRAS REDES SOCIALES Ó NUESTRO WHATSAPP 3145615668, DE IGUAL FORMA RECIBIRÁS A VUELTA DE CORREO UNA RESPUESTA A TU REQUERIMIENTO.

PARA EL TEMA DE CAMBIOS, SI EL PEDIDO FUE PAGO CONTRA ENTREGA Ó PSE, SE REINTEGRARÁ EL VALOR DEL PEDIDO MENOS $20.000 PESOS M/CTE A LA EMPRESA VITAFIT STORE LA CUÁL REALIZÓ UN GASTO LOGÍSTICO O COSTO POR TRANSACCIÓN CON TARJETA DE CRÉDITO EN CASO DE REALIZARSE CON ESE MEDIO DE PAGO

DESPUÉS DE RECIBIDO EL PRODUCTO, VITAFIT STORE PROCEDERÁ CON LA REVISIÓN DEL ESTADO DEL PRODUCTO, SIEMPRE GARANTIZANDO QUE CUMPLA CON LAS POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN, CON EVIDENCIAS FOTOGRÁFICAS Y EN VÍDEO.

EN CASO TAL DE ENVIAR EL PRODUCTO SIN TODOS LOS ACCESORIOS, STICKERS, ADHESIVOS, LA EMPRESA NO TENDRÁ LA OBLIGACIÓN DE REALIZAR UN CAMBIO O DAR UNA GARANTÍA, YA QUE NO CUMPLE CON LA POLÍTICA DE GARANTÍAS Y EL PRODUCTO NO SE PODRÍA DEVOLVER AL PROVEEDOR EN CHINA SIN TODOS SUS ACCESORIOS Y EN ESTADO DE NUEVO